Garantia

GARANTIA

• 90 dias para defeitos de fabricação, segundo o CDC (Código de Defesa do Consumidor).
• Se não houver conserto, o cliente pode optar por troca ou crédito.

MANUTENÇÃO GRATUITA

COBRIMOS POR TEMPO INDETERMINADO

• Limpeza e polimento.

 NÃO COBRIMOS

• Danos por quedas, uso inadequado ou contato com agentes químicos.

BENEFÍCIOS DA GARANTIA (1 ANO)

• Reposição gratuita de pedras cravejadas.
• Ajuste de anéis (se possível).
• Solda gratuita de correntes, pulseiras, tornozeleiras e escapulários.
• Reparos fora da garantia podem ser feitos mediante orçamento prévio.
• Oxidação da prata é natural e não configura defeito. Por isso, não trocamos ou fazemos serviço.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

• Obrigatório apresentar Certificado de Garantia ou Cupom Fiscal.
• Se perdido, a garantia pode ser localizada pelo CPF; se não encontrada, será cobrado o valor do serviço.
• Garantia perde validade se a peça for consertada fora da Prata Rara.

POLÍTICA DE TROCA

• Trocas podem ser feitas até 30 dias após a entrega.
• Joia sem uso, na embalagem original, com Certificado de Garantia ou Cupom Fiscal.
• A troca deve ser do mesmo valor ou como crédito para outra peça.
• Não há devolução do valor pago.
• Não trocamos joias personalizadas, sob encomenda, ou gravadas artesanalmente.

CANCELAMENTO DE COMPRAS ONLINE

Exclusivo para compras no site pratarara.com.br

• Pode ser cancelado em até 7 dias após a entrega.
• A joia deve estar na embalagem original, sem uso, com Certificado de Garantia ou Nota Fiscal.
• O estorno será feito após o recebimento da peça, conforme prazos da administradora do cartão.